販売管理システム（商社・卸売業向け）KitFit卸売業:導入後アフタサポート

導入後のアフターサポート

都築電気では、システム・ネットワークの構築、導入だけでなく、ご導入後もお客様の日々の業務を全面バックアップするため、Q/A対応、トラブル対応を行うコールセンタの設置等アフターサポートプランを多数ご用意し、お客様の運用をサポートします。

お客様からのQ/A、トラブル対応窓口をコールセンタで一括サポート致します。

1.問合せ・障害対応	2.報告
・サーバ関連（ハードウェア・ＯＳ・ミドルウェア等）・業務システム（アプリケーション）※1	・全ての問合せ及び回答をインシデントとして登録・管理し、月次にてインシデント報告を行う。

1.問合せ・障害対応

2.報告

・サーバ関連（ハードウェア・ＯＳ・ミドルウェア等）

・業務システム（アプリケーション）※1

・全ての問合せ及び回答をインシデントとして登録・
管理し、月次にてインシデント報告を行う。

※1ＯＡ系及びその他の業務システムに関する対応は含まれておりません。