導入後のアフターサポート
都築電気では、システム・ネットワークの構築、導入だけでなく、ご導入後もお客様の日々の業務を全面バックアップするため、Q/A対応、トラブル対応を行うコールセンタの設置等アフターサポートプランを多数ご用意し、お客様の運用をサポートします。
主なサポート内容
お客様からのQ/A、トラブル対応窓口をコールセンタで一括サポート致します。
1.問合せ・障害対応 | 2.報告 |
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・サーバ関連(ハードウェア・OS・ミドルウェア等) ・業務システム(アプリケーション)※1 |
・全ての問合せ及び回答をインシデントとして登録・ |
運用サポート体制図
※1OA系及びその他の業務システムに関する対応は含まれておりません。