都築電気株式会社

ネットワーク環境、PC、サーバー、スマートデバイスに係わる
ICT基盤の運用全体をワンストップでご提供するサービス

ICTを効率よく運用し続けるため、
安全、安心な運用サービスを実現します

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監視サービスの特長

サーバのリソース不足によるパフォーマンスの低下やハード障害の予兆を検知し、システム障害を未然に防ぎます。

24時間365日体制の稼動監視、異常検知時の通報や障害箇所の切り分けを行い早期復旧をご支援します。

ネットワーク、サーバ、クラウドなどITインフラ全般のオペレーションを代行いたします。

お客様の悩み

  • 障害の早期発見や障害発生時の復旧時間を短縮したい
  • 監視ツールの導入を検討しているが、できるだけ安価に導入したい
  • 自社における監視要員の確保が難しい

導入効果

  • 24時間365日の専門スタッフによるシステム監視サービス・障害復旧支援サービスを利用する事で、障害復旧時間の短縮が図れます
  • 当社が所有する監視ツールの利用や、既設置のプロダクトまたはメーカ提供のハードウェアバンドルの監視ツール等の活用により安価に導入できます
  • お客様の運用環境にあわせて運用手順書(テンプレートの活用)を整備し、運用業務を代行します

監視サービスイメージ

運用例



サービスメニュー

受付サービス
・メール/電話による一次受付
・関連部署へのエスカーレション
監視サービス
・監視(死活、ポート、SNMP、ログ、プロセス、リソース)
・異常通報
障害復旧支援サービス
・障害受付
・異常箇所の切り分け
・障害調査
・関連部署へのエスカレーション
オペレーション代行サービス
・サーバ停止/再起動
・リソース変更

サービス適用範囲

ICT目標の策定支援/サービス設計
総合問合せ窓口
Q/A対応MS Windows、MS Office
アプリケーションQ/A対応
ハード障害受付、CE手配
ハード障害受付、CE手配
稼働監視・オペレーション代行
PC利用者変更に伴う日常作業代行
事故紛失対応・BYDO運用代行
アプリケーション監視・オペレーション代行
災害対策遠隔地データバックアップ、災害発生時バックアップシステム稼働
セキュリティ状況の監視、通知、是正
キッティング設置・障害対応、データ消去、廃棄業者渡し
キッティング、初期化代行、廃棄業者渡し
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